Ať už nakupujeme online, nebo jen bezcílně procházíme internetem, reklama nás provází na každém kroku. Nejde ale zdá se pouze bannery – naopak, že obchodníci přesně vědí, co hledáme, a někdy nás dokonce dokážou přesvědčit, že danou věc skutečně potřebujeme. Jak funguje personalizace reklam, jak můžeme ovlivnit, co se nám zobrazuje, a proč se ceny stejného produktu mohou zobrazit podle uživatele?
Spotřebitelé, kteří na internetu hledají pomoc s tvorbou životopisu, lokací ztraceného telefonu nebo vyhledávají jiné online služby, mohou narazit na platformy, které na první dojem působí, že své služby nabízejí za jednorázový poplatek. Když jim však následující měsíc z účtu zmizí výrazně vyšší částka, zůstávají v šoku a požadují její vrácení. Je takový požadavek oprávněný? A jak takové situaci vůbec předejít?
Nízké ceny a široká nabídka na čínském tržišti Temu stále lákají mnohé spotřebitele, kteří zde hledají oblečení, elektroniku nebo dětské hračky. Už dříve upozornil dTest na rizika spojená s kvalitou některých produktů a problémy s ochranou spotřebitelů. Nyní jsou k dispozici výsledky testů, které provedli členové Evropské spotřebitelské organizace na vybraných produktech. Co všechno odhalily?
Dřívější varovné signály, jako gramatické chyby nebo podezřelé domény, dnes u podvodných e-shopů skoro nenajdeme. Moderní podvodníci totiž využívají vysoce sofistikované techniky, kterým spotřebitelům umožní snadno naletět na lákavé nabídky. Jak ale zjistit, že nakupujete na anonymním e-shopu, a proč je lepší se jim vyhnout?
Povinné ručení, známé také jako pojištění odpovědnosti z provozu vozidla, je zákonnou povinností, kterou musí většina motoristů dodržet. Přesto kolem něj může vyvstat řadu otázek, například jaké pokuty hrozí za jeho neplacení, co všechno kryje, nebo na co se naopak nevztahuje. Abychom vám usnadnili orientaci v této oblasti, připravili jsme přehled nejčastějších dotazů a odpovědí.
Rozčílil vás absurdní poplatek, nefunkční aplikace mobilního bankovnictví, neochotný personál nebo skutečnost, že řešení každé maličkostí vyžaduje předem domluvenou osobní schůzku na pobočce? Nejste-li spokojeni se svou současnou bankou, nebojte se ji změnit. Je to snazší, než si myslíte.
Ačkoliv se spotřebitelé v praxi setkají s různými důvody zamítnutí reklamace, obchodníci mohou přistoupit k tomuto kroku jen na základě zákonných důvodů. Své zamítavé stanovisko tak nezřídka odůvodňují s poukazem na mechanické poškození věci. Jakou vadu lze reklamovat a jak se můžete bránit, pokud zamítnutí reklamace nepovažujete za důvodné?
Přibližně tři miliony lidí v České republice každý rok nakoupí dálniční známku. Cena roční viněty letos přitom vzrostla z 1 500 korun na 2 300 korun a s navýšením na 2 440 korun se počítá i pro nadcházející rok. Mnozí spotřebitelé však zaplatí ještě více, pokud nechtěně nakoupí známku prostřednictvím neoficiálních webů. Při vyhledávání dálničních známek na internetu se totiž objevuje řada stránek, jejichž vzhled může spotřebitele snadno oklamat a navodit dojem, že jde o oficiální prodejce.
S velkým rozmachem e-shopů se do právní úpravy dostalo právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodů. Takové odstoupení se týká smluv uzavřených mezi podnikatelem a spotřebitelem distančním způsobem (např. zmíněné e-shopy) či mimo obchodní prostory. Právo od smlouvy tímto způsobem odstoupit však není univerzální. Zákon obsahuje uzavřený výčet případů, ve kterých toto odstoupení možné není.
Stále častěji mohou spotřebitelé narazit na rozličné nabídky odložených plateb, rozložených plateb či nákupů na splátky. Některé na spotřebitele vyskočí při výběru zboží na stránkách prodejce, jiné zase přímo v internetovém bankovnictví. Že se jedná o formu spotřebitelského úvěru však nemusí být každému spotřebiteli zcela jasné.
Listopad je neodmyslitelně spojený se slevovými nabídkami, které spotřebitele obklopují ze všech stran a často jsou prezentovány pod označením Black Friday. Tento původně americký fenomén je v USA symbolem masivních slev a začátku vánoční nákupní sezóny. Na českém trhu se setkáváme s obdobně lákavými slogany jako „největší slevy“ nebo „obrovské snížení cen,“ realita však může být často odlišná. Jak tedy při nákupech ve slevách nenaletět a skutečně ušetřit?
Ačkoliv potraviny patří mezi nejčastěji nakupované zboží, reklamovány jsou jen zřídka. Důvody jsou zřejmé – jde o relativně drobné částky, ztracená účtenka znamená obtíže při prokazování nákupu nebo si spotřebitelé vyhodnotí, že plesnivá pomazánka nestojí za to, aby jeli zpět do obchodu a hádali se s pokladní. Spotřebitelé by však na reklamaci potravin neměli rezignovat, byť se pravidla, která znají například při reklamaci elektroniky, poněkud liší.
Spotřebitelé by měli být obezřetní, chtějí-li získat informace z registru dlužníků. Provozovatelé těchto registrů často slibují detailní informace o stavu dluhů, ale mnohdy poskytnou neúplný přehled, za který si spotřebitel přesto připlatí. Jak se vyhnout zbytečným výdajům a kde získat spolehlivé informace?
Již dlouhá léta varujeme spotřebitele před šmejdy – nepoctivými prodejci, kteří zneužívají důvěry zákazníků a obcházejí zákon. Spotřebitelům prodávají rozličné produkty s pochybnou kvalitou a přehnaně vysokou cenou způsobem, který znemožňuje následné vrácení zboží. Prodejci v minulosti tlačili spotřebitele do koupě těchto produktů nejčastěji skrze předváděcí akce, někteří však později své působení přesunuli na internet.
Nový výzkum ukazuje, že i naše každodenní spodní prádlo může skrývat nebezpečné chemikálie. V rámci projektu ToxFree Life bylo zjištěno, že každý třetí testovaný produkt obsahuje bisfenoly, a každý dvacátý je v rizikové koncentraci. Nejsou na tom dobře hlavně syntetické materiály, zatímco bavlna vychází daleko lépe. Tento výzkum přichází jako varování, že bychom měli být opatrní při výběru spodního prádla.
Se zvyšováním pohodlnosti života bezesporu souvisí i možnost objednávání jídla online. Již dlouhou dobu fungují dovážky například od pizzerií, avšak v posledních letech roste trend nákupu jakéhokoliv jídla. Největší boom tyto služby zažily v době covidu, avšak jejich obliba neustále roste a je prakticky nemožné ve větším městě nepotkat kurýra. Ti poskytují donášku jídla nejen automobily a na kole, ale také na skútrech, koloběžkách a jiných prostředcích. S jakými problémy se spotřebitelé nejčastěji setkávají? A jak je mohou řešit?
V posledních letech se stále více zaměřujeme na ekologii a problémy spojené s rychlou módou, která se vyznačuje rychlým střídáním trendů a nízkými cenami. Tento model vede k nadměrné výrobě oblečení, které často končí na skládkách. Jak tedy efektivně a odpovědně nakládat s nepotřebným oblečením?
Výběr ideální nemovitosti bývá často složitý a únavný proces, ale je to teprve začátek cesty k její koupi. Rezervační smlouva, kterou následně podepíšete, je jedním z prvních důležitých kroků na této cestě. Co všechno se tímto podpisem zavazujete a jaké klíčové informace by měla rezervační smlouva obsahovat?
Po přistání v oblíbené destinaci míří většina turistů přímo do autopůjčovny. Aby se váš pobyt neproměnil v nepříjemný zážitek hned na začátku, je důležité věnovat pozornost výběru vozidla a samotné autopůjčovny.
Brašnářství Tlustý a spol. ve středu vzbudilo zájem svým příspěvkem na sociálních sítích, kdy vyzvalo klienty, aby si zakoupili výrobek, a umožnili tak společnosti dále pokračovat v podnikání. Svoji ekonomickou situaci společnost popsala jako kritickou, kdy jí údajně mělo zbývat jen pár dnů, než dojde k obstavení účtů a insolvenci. Společnost svoje prohlášení dle dostupných informací ve čtvrtek mírnila a přiznala, že výroky byly přehnané. Jaké mají nároky spotřebitelé, kteří se cítí podvedeni?
Spotřebitelská organizace dTest se po čase rozhodla opět porovnat situaci v českých a zahraničních obchodech. V centru jejího zájmu stanula drogerie, přesněji řetězce dm-drogerie markt a Rossmann, a výrobky jejich privátních značek. Srovnání ukázalo, že na totožném nákupu lze v zahraničí významně ušetřit.
Letní měsíce a stále častější tropické teploty lákají stále více lidí k vodním radovánkám. I pro ty však platí různá pravidla. Věděli jste, že i při projížďce na šlapadle se z vás stává účastník plavebního provozu, který by měl znát jeho základní pravidla a postup v krizových situacích? A víte, na co si dát pozor v půjčovně lodí nebo jiných plavidel?
Přicházející teplé letní večery s sebou přinášejí i každoroční evergreen pro právní poradnu dTestu: sousedské spory. Nejčastěji kvůli hlasité hudbě do ranních hodin nebo obtěžujícímu zápachu. Jak na souseda, když domluva selže? A co znamená, že „vlastnictví zavazuje“?
19. listopadu 2025 10:00
14. listopadu 2025 15:26
13. listopadu 2025 23:14
12. listopadu 2025 12:17
12. listopadu 2025 11:18
10. listopadu 2025 12:53
10. listopadu 2025 12:26
10. listopadu 2025 11:50
7. listopadu 2025 12:19
5. listopadu 2025 12:22
5. listopadu 2025 11:58
4. listopadu 2025 10:37
30. října 2025 11:44
23. října 2025 11:55
23. října 2025 11:37
Americký prezident Donald Trump nebývale přitvrzuje vůči Rusku, a to zásahem proti tamnímu ropnému byznysu, na nějž si netroufla ani administrativa jeho předchůdce Joea Bidena. Trump oznámil potenciálně devastující sankce na dva největší ruské producenty, zodpovídající dohromady za takřka polovinu ruského ropného vývozu, tedy na státní podnik Rosněfť a na Lukoil, který je v soukromých rukou.
Zdroj: Lukáš Kovanda
Akcie ve světě čelí nejhlubšímu týdennímu propadu od obchodního týdne, který končil letos 4. dubna. Přitom 2. dubna americký prezident Donald Trump oznámil konkrétní podobu svých takzvaných recipročních cel. Následný otřes na akciových, ale také měnových či dluhopisových trzích přiměl americkou administrativu během několika dní zavedení recipročních cel alespoň o několika měsíců pozdržet. Nad jejich dalším osudem nyní visí otazník, neboť Nejvyšší soud USA je může zneplatnit.
