Za volání a smskování z dovolené Češi nikdy neplatili méně. Mobilní operátoři totiž musely kvůli nařízení Evropské unie snížit poplatky. Revoluce ve volání ze zahraničí by měla přijít příští rok, to poplatky zmizí úplně.
Zákazníci společnosti T-Mobile mají velké potíže. Operátora postihl rozsáhlý výpadek služeb. A trvá už od nedělního odpoledne. Potíže T-mobile přiznal a počítá i s možnými kompenzacemi zákazníkům.
Evropský parlament zcela zrušil poplatky za roaming pro telefonování nebo zasílání SMS zpráv mezi zeměmi EU. Definitivně poplatky skončí od června 2017.
Pozitivní zpráva přišla z Lotyšska. To coby stát předsedající Evropské unii informovalo, že za dva roky budou minulostí drahé roamingové poplatky. Telefonování z ciziny bude účtováno podle stejného tarifu jako telefonování v rámci vlastního státu.
Žena se cítí podvedená a není se čemu divit. Posílala totiž v krátkých textových zprávách velké množství smajlíků, které nejsou zahrnuty v jejím neomezeném paušálu.
Včera byla ve Sbírce zákonů vyhlášena novela zákona o elektronických komunikacích, která oklešťuje práva jak spotřebitelů, tak živnostníků a drobných podniků. Po uplynutí patnáctidenní lhůty pro nabytí účinnosti zákona nebude pro živnostníky od operátorů snadného úniku.
Občanský zákoník platí 8 měsíců, ale vypadá to, že zejména virtuální operátoři o tom ani nevědí. dTest zkontroloval obchodní podmínky více než 60 operátorů a sledoval odkazy na legislativu a smluvní pokuty. Polovina operátorů v podmínkách odkazuje na neplatnou právní úpravu, více než polovina skrývá v podmínkách smluvní pokuty.
Reklamovat služby operátora či chybné vyúčtování po telefonu je rychlé a pohodlné. Není to však nejvhodnější způsob řešení problematické situace. Pokud operátor reklamaci nevyřídí, budete těžko prokazovat, že jste reklamaci uplatnili v zákonem stanovené lhůtě, nebo že vám byly sděleny chybné informace. Informuje dTest server EuroZprávy.cz
Změna tarifu je nedílnou a zcela přirozenou součástí existence každého uživatele mobilního telefonu. V jednom období totiž lidé kupříkladu preferují psaní SMS, v jiném naopak více volají. Pro každý způsob chování se pak logicky hodí účtování s jinými prioritami. Ke změně tarifu však kromě samotných zákazníků přistupují i jejich operátoři, a to aniž by změnu s dostatečným předstihem oznámili či ji s uživatelem zkonzultovali. Učiněná změna je přitom často pro zákazníka nevyhovující. Jak se tedy mohou lidé bránit v situaci, kdy se operátor rozhodne pro změnu nebo ukončení jejich tarifu? Má na něco podobného vůbec právo?
Společnost Korektel s.r.o. slibuje svým zákazníkům vyjednání slevy 30 až 60 % z měsíční útraty za telekomunikační služby. Obstarání slevy však spočívá pouze ve zhlédnutí vyúčtování a smlouvy a jednom telefonátu s operátorem zákazníka. Za to si obchodník účtuje odměnu.
Nový občanský zákoník zakazuje skrývat do obchodních podmínek překvapivá ustanovení a ústavní soud rozhodl, že ve všeobecných obchodních podmínkách spotřebitelských smluv nesmí být smluvní pokuty. Přesto operátoři tyto pokuty stále skrývají.
S kompletní službou OneNet pro malé a střední firmy od Vodafonu se vám zákazníci vždy dovolají.
Operátoři musí nejpozději k 8. únoru 2014 upravit svoje obchodní podmínky tak, aby v nich umožnili odstoupení i od smluv na dobu určitou. Ty nejčastěji bránily zákazníkům vybírat si z nejvýhodnějších podmínek na trhu a měnit operátory dle aktuální potřeby.
V poslední době se množí případy, kdy zástupci telefonních operátorů nabízejí lidem nové tarify. Nabízené tarify jsou ovšem často méně výhodné než ty, které oslovení zákazníci využívali dříve. "Obětí" této praxe se často stávají důvěřiví starší lidé.
Mobilní operátoři často mění své obchodní podmínky a nebývá to vždy k radosti zákazníků. Co když ale operátor klientovi jednostranně změní celý tarif? V takovém případě může naštěstí zákazník bez sankce odstoupit od smlouvy, ale musí to udělat včas.
Telekomunikační společnosti berou skoro polovinu peněz z vysoko předražených linek na sjednávání spotřebitelských úvěrů, které jsou navíc už zakázané zákonem. A stát s tím nic nedělá, informuje časopis dTest.
Dárcovské esemesky patří v současnosti v Česku mezi nejoblíbenější formu charity a poskytnutí pomoci pro postižené živelními katastrofami. Nově by měly SMS pomoci ještě více, protože všichni tři mobilní operátoři se rozhodli snížit poplatky za dárcovské esemesky. Dosud si nechávali tři koruny z každé dárcovské SMS, nyní to bude 1,50 koruny, touto částkou se budou hradit náklady. Víte, na co Češi zatím nejvíce přispívali?
Na český trh se může probojovat čtvrtý mobilní operátor. Český telekomunikační úřad (ČTÚ) brzy vyhlásí podmínky aukce potřebných frekvencí. Nejvážnějším zájemcem je finanční skupina PPF či telekomunikační skupina Dial Telecom. Zprávu přinesla Česká televize.
Nejoblíbenější letní destinací Čechů je beze sporu Chorvatsko. Letos bude navíc dovolená v tamních letoviscích příjemnější také díky rapidnímu zlevnění mobilních služeb z Chorvatska do ostatních zemí EU. Právě Chorvatsko totiž od 1. července oficiálně patří do Evropské unie, což má za následek mnohé zlevňování. Co nabízejí tuzemští operátoři?
Mobilní operátoři přijdou o jednu ze svých mocných zbraní. Ta spočívala v tom, že se zákazníky výměnou za výhodnější podmínky uzavírali dvouleté smlouvy, a pokud ji chtěl zákazník ukončit předčasně, musel se z toho draze "vykoupit". S tím ale bude brzy konec.
Noví virtuální operátoři zaplavili český mobilní trh. Pokud chcete platit za telefon méně, možná u nich výhodnou nabídku naleznete, dejte si ale pozor, některé smlouvy obsahují nezákonné kličky, upozorňuje Miloš Borovička z časopisu dTest. Jedná se například o skryté poplatky nebo pokuty.
Nový virtuální operátor Tesco Mobile nabídne od středy 29. května volání za 1,5 koruny za minutu při volání do stejné sítě a za 2,9 koruny za 60 sekund při volání od jiných sítí. Firma se chce zaměřit na majitele zákaznické karty Tesco Clubcard.
Většina lidí, kteří vlastní mobilní telefon, to nejspíš zažila. Vyjednat nějakou slevu na některý z tarifů nebýval velký problém. Zkusili jsme tedy, o kolik budou operátoři ochotni zlevnit u nových neomezených tarifů. Jenže ejhle! Dřívější ochota je pryč a oni nesleví a nesleví.
18. května 2024 20:23
18. května 2024 20:13
18. května 2024 13:09
18. května 2024 13:02
18. května 2024 12:58
18. května 2024 12:56
16. května 2024 16:36
16. května 2024 12:10
16. května 2024 11:46
16. května 2024 10:57
16. května 2024 10:28
15. května 2024 12:07
15. května 2024 11:47
15. května 2024 9:48
15. května 2024 9:22
Od jihozápadu se bude do střední Evropy zvolna přesunovat oblast nízkého tlaku vzduchu, informuje ČHMÚ.
Zdroj: Marie Dvořáková
