AI agenti začnou rozhodovat o nákupech místo lidí
Zatímco dnes zákazník porovnává produkty, čte recenze a vybírá dopravu sám, během několika let může velkou část těchto úkolů převzít umělá inteligence. Odborníci mluví o nástupu takzvaného agentic commerce, kdy AI agent nakoupí jménem zákazníka od výběru produktu až po objednávku. Pro e-shopy to znamená zásadní změnu, o úspěchu už nemusí rozhodovat jen cena nebo marketing, ale také kvalita logistiky a zákaznické zkušenosti.