AI místo kolegy. Studie z Harvardu ukazuje, co všechno už zvládne

Studie byla vydána na konci března 2025 a nese název The Cybernetic Teammate: A Field Experiment on Generative AI Reshaping Teamwork and Expertise, volně přeloženo Umělá inteligence jako kolega: Jak AI přetváří týmovou spolupráci a odbornost. Tým výzkumníků prestižní Harvard Business School si v ní klade otázku, nakolik může umělá inteligence změnit způsoby týmové spolupráce. Respondenti byli náhodně rozděleni do skupin buď po jednom, nebo v týmu o dvou lidech, a část z nich měla navíc k dispozici nástroje generativní AI. 

Výsledky jsou překvapivé. Vědci poukazují například na fakt, že jednotlivci, kteří pracovali s AI, dosáhli podobné úrovně výkonnosti jako celé týmy bez AI. To znamená, že umělá inteligence dokázala do určité míry nahradit lidskou spolupráci. „Navíc pomohla překonávat překážky mezi jednotlivými odděleními: zatímco vědci z výzkumu a vývoje inklinovali spíše k technickým řešením a obchodníci se drželi spíše komerčních postupů, s využitím AI dokázali všichni přicházet s ucelenějšími návrhy bez ohledu na svou profesní orientaci,“ vysvětlují autoři studie. 

Dalším nečekaným výsledkem bylo, že účastníci využívající AI se po práci cítili lépe, na pracovišti byli pozitivně naladěni a více se zapojovali do spolupráce. „Jako by umělá inteligence částečně nahradila lidskou podporu a motivaci, kterou běžně přinášejí kolegové v týmu,“ píše se v analýze. Studie tedy naznačuje, že plošné nasazení AI nepřinese na pracovištích zdaleka jen vyšší výkonnost, ale promluví také zásadně do utváření sociálních vazeb, sdílení odbornosti, a zřejmě promění celou podstatu kolektivní práce. 

Čtěte také

Neříkejte AI všechno. Co si raději nechat pro sebe?

Magazín V posledních letech se umělá inteligence (AI) stala běžnou součástí pracovního prostředí. Například programátorům pomáhá s řešením náročnějších úloh i běžných problémů. Tato technologie se může jevit jako skvělý pomocník. Její použití ale s sebou nese i závažná rizika, zejména pokud jde o ochranu citlivých dat. „Známý je případ firmy Samsung, která výslovně zakázala zaměstnancům používat v práci ChatGPT a další AI chatboty,“ zmiňuje jeden příklad za mnohé Barbora Brabcová z Iniciativy AI eticky.

Pozor na zjednodušené interpretace výsledků, varuje expertka na etiku AI. „Studie harvardských vědců je velmi komplexní, přináší řadu pozoruhodných výsledků, a jako takovou bychom ji měli číst,“ upozorňuje specialistka na etiku AI Barbora Brabcová. Při povrchní interpretaci si podle ní totiž mohou jednotlivci, a zejména firmy, zadělat na řadu problémů. „Pokud vytrhneme výsledky z kontextu a odneseme si pouze tvrzení, že jednotlivec pracuje s AI lépe než dvojice bez AI, přehlíželi bychom řadu dalších důležitých zjištění," vysvětluje. Ve studii se objevilo mnoho dalších faktů: například že lidé používající AI byli méně sebevědomí ohledně kvality své práce, přestože objektivně tvořili lepší výstupy, nebo že absolutně nejlepších výsledků dosáhly kombinace lidských týmů a umělé inteligence, nikoli jednotlivci s AI. Brabcová také zdůrazňuje, že studie pracovala s velmi specifickým nastavením, kdy týmy byly pouze dvoučlenné a používaly prémiové verze AI modelů po odborném školení. „Proto výsledky nelze zjednodušit na pouhé 'pořiďte si AI a nepotřebujete kolegy'. Nejlepší volbou pro dosažení špičkových výsledků jsou stále týmy lidí, kteří kvalifikovaně, bezpečně a eticky využívají nástroje umělé inteligence," uzavírá Brabcová.

Témata:  umělá inteligence (AI)