Přejít k obsahu | Přejít k hlavnímu menu

Měníte dodavatele elektřiny? dTest varuje před triky a nešvary firem

Ilustrační fotografie
Ilustrační fotografie
Foto: Mariusz Stankowski, MoneyMAG.cz

Obchodní podmínky některých dodavatelů elektřiny jsou netransparentní a obsahují ustanovení, která jsou značně nevýhodná pro spotřebitele. Najdou se i podmínky vysloveně nezákonné. dTest proto apeluje na spotřebitele, aby obchodní podmínky před podpisem smlouvy důkladně pročetli, a varuje před konkrétními nešvary dodavatelů.

„Prozkoumali jsme všeobecné obchodní podmínky vybraných dodavatelů elektřiny, abychom ověřili, zda jsou v souladu se zvláštními ustanoveními na ochranu spotřebitele jakožto slabší smluvní strany. Z průzkumu vyplynulo, že se mezi přístupy jednotlivých dodavatelů objevují značné rozdíly spočívající ve vyváženosti vzájemných práv a povinností a transparentnosti obchodních podmínek," říká vedoucí právního oddělení dTestu Lukáš Zelený.

Všeobecné obchodní podmínky dodavatelů elektřiny obecně obsahují možnost jejich jednostranné změny ze strany dodavatele. Pokud dodavatel zákazníkovi oznámí, že dojde ke zvýšení ceny nebo ke změně jiných smluvních podmínek nejpozději do třiceti dnů přede dnem jejich účinnosti a současně ho poučí o jeho právu na odstoupení od smlouvy, je zákazník oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy nejpozději deset dnů přede dnem zvýšení ceny nebo změny jiných smluvních podmínek.

Někteří dodavatelé si toto ustanovení vykládají po svém a považují za oznámení změny zákazníkovi pouhé uveřejnění této změny na svých webových stránkách. „Zákazník se může svobodně rozhodnout, zda je pro něj nadále vhodné setrvat v uzavřeném smluvním vztahu pouze v případě, kdy je přímo informován o změně a z toho důvodu musí být oznámení učiněno individuálně a adresně. Je-li sdělení neadresné, má spotřebitel podle zákona na odstoupení od smlouvy tři měsíce od data zvýšení ceny nebo jiné změny podmínek," vysvětluje Lukáš Zelený.

Dalším nešvarem jsou ujednání o povinnosti hradit širokou škálu smluvních pokut, která mají ve svých obchodních podmínkách zanesena například společnosti RIGHT POWER ENERGY s.r.o., One energy Česká republika a.s. či CENTROPOL ENERGY a.s. Nešvar přetrvává i navzdory rozhodnutí Ústavního soudu, který je toho názoru, že smluvní pokuty v zásadě nemohou být součástí všeobecných obchodních podmínek, ale měly by být součástí spotřebitelské smlouvy samotné. Řada pro spotřebitele nevýhodných ustanovení se týká uzavírání smluv mimo prostory obvyklé k podnikání, tedy například při návštěvě podomního prodejce. „Společnost FONERGY s.r.o. ve svých obchodních podmínkách stanoví, že pokud si zákazník sjednal návštěvu zástupce společnosti za účelem uzavření smlouvy, není oprávněn od smlouvy odstoupit. Takový argument ale nemá oporu v zákoně, pravidlo o účelu návštěvy bylo vypuštěno již za účinnosti starého občanského zákoníku," říká Zelený.

Obchodní podmínky společností Nano Energies Trade s.r.o. a Comfort Energy s.r.o zase obsahují souhlas spotřebitele s tím, že mu při uzavření smlouvy mimo prostory obvyklé k podnikání povinné informace podle zákona mohou sdělit i prostřednictvím webových stránek. Ty však nesplňují formu požadovanou zákonem, tedy písemnou nebo textovou v případě, že spotřebitel s textovou podobou souhlasil.

V případě smluv uzavíraných na dobu určitou by si spotřebitelé měli ohlídat automatické prodlužování smlouvy. Není-li prodloužení vyloučeno v termínech uvedených v obchodních podmínkách, smlouva se obvykle prodlužuje o stejnou dobu, na kterou byla původně uzavřena. Smlouvy uzavřené na dobu určitou buď nelze předčasně vypovědět vůbec, nebo je tato možnost spojena s úhradou různých poplatků.

V neposlední řadě je také důležité věnovat pozornost části týkající se poskytnutí osobních údajů. U společnosti CENTROPOL ENERGY, a.s. zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů po dobu deseti let po ukončení smlouvy, pokud v této době společnosti souhlas se zpracováním údajů neodejme. „Jako u všech smluv apelujeme i v souvislostmi se smlouvami o dodávkách elektřiny na spotřebitele, aby před podpisem četli obchodní podmínky. Jsou-li plné ustanovení nevstřícných ke spotřebiteli, ledacos to o dodavateli vypovídá," uzavírá Lukáš Zelený.

Témata:  energetika

Související

Aktuálně se děje

28. srpna 2025 11:51

Chat Control EU: nový zákon může ohrozit soukromí občanů i americké firmy

Dánsko, momentálně předsedající Radě Evropské unie, chce do konce roku na úrovni EU prosadit takzvaný Chat Control čili „šmírovací zákon“. Má zamezit sdílení dětské pornografie, ve skutečnosti by ale hlavně mohl závažně a přelomově připravit občany EU o soukromí. Zavedl by totiž automatické skenování chatů a e-mailů. Vlastně by tak prolamoval listovní tajemství, jedno za základních práv a svobod přiznaných České republice Listinou základních práv a svobod. 

Zdroj: Lukáš Kovanda

Další zprávy

Google, ilustrační fotografie

Komentář

Akcie Google trhají rekordy: soud potvrdil, že Chrome a Android zůstávají v rukou firmy

V roce 2023 započal ostře sledovaný soudní spor mezi Googlem a americkým ministerstvem spravedlnosti (DOJ), které požadovalo bezprecedentní opatření. Ve hře byl dokonce nucený prodej vlajkového prohlížeče Chrome, který je nenahraditelným pilířem online ekosystému. Pro Alphabet by to znamenalo zásah do obchodního modelu a reálné ohrožení dominantního postavení. Během 2. zářijového dne však přišel moment, který mnozí na Wall Street označují za přelomový.