Přejít k obsahu | Přejít k hlavnímu menu

Změnou dodavatele elektřiny lidé zatím spíše prodělávají

Změnou dodavatele elektřiny lidé zatím spíše prodělávají

Foto: Mariusz Stankowski, MoneyMAG.cz

Celkem 61 procent zákazníků na změně dodavatele elektřiny prodělá, průměrná roční ztráta dosahuje 110 korun, u některých dodavatelů ale až 237 korun. Vyplývá to z průzkumu agentury IBRS, o kterém informovala ve čtvrtek.

Hlavním důvodem pro změnu dodavatele elektřiny je pro 95 procent domácností podle průzkumu cena. Zatímco před rokem prodělalo celých 79 procent dotazovaných, letos už je to "jen" 61 procent. Snížila se i průměrná ztráta, a to na 110 korun. "Zajímavé bylo zjištění, že 51 procent z dotazovaných si myslí, že ušetřili. Ve skutečnosti i více než polovina z těchto zákazníků prodělala, a to v průměru 281 korun," sdělil Tomáš Horejsek z agentury IBRS.

V souvislosti s těmito zjištěními je podle něj zajímavé, že nejvíce si na novém dodavateli cení zákazníci právě ceny. Naopak ve všech ostatních sledovaných parametrech jako přehlednost vyúčtování, řešení reklamací, nabídka produktů a tarifů nebo péče o zákazníka, hodnotí jako mírně lepšího původního dodavatele elektřiny.

"Pro celou řadu zákazníků mohou být zjištění z výzkumu důvodem k přemýšlení o opětovné změně dodavatele elektřiny. Očekávali úsporu 964 korun, ale prodělali 110 korun. Jsou více než tisíc korun v mínusu a ani poskytované služby nejsou motivátorem zůstat," doplnil Horejsek.

Velkou slabinou českých zákazníků v oblasti elektřiny, a pravděpodobně i dalších komodit, je nezájem o vyúčtování. Ačkoliv se při každodenním nakupování rozhodují na základě ceny, po obdržení faktury pouze 30 procent z nich čte celou fakturu, naopak 35 procent z nich pouze hledá informaci o přeplatku či nedoplatku. Celých 62 procent lidí pak nekontroluje vůbec nebo jen zřídka údaje na faktuře.

"I když byla nejsilnějším argumentem ke změně dodavatele elektřiny cena, zákazníci si zpětně neověří, kolik by zaplatili u původního či jiného dodavatele," uzavřel Horejsek. Kvantitativní průzkum probíhal formou telefonického dotazování s následným osobním rozhovorem na vzorku celkem 300 respondentů, kteří změnili dodavatele energie, zároveň jim došlo již první vyúčtování po minimálně roce u nového dodavatele. Respondenti byli lidé zodpovědní v domácnosti za volbu dodavatele energie.

Témata:  energetika

Aktuálně se děje

26. června 2025 11:13

17. června 2025 12:34

Dovolená snů se může změnit v noční můru

Na vlastní pěst, nebo si užít připraveného balíčku, to je dilema mnoha cestovatelů, kteří se chystají na dovolenou. Zájezd spotřebitelům přináší mnoho výhod a robustnější ochranu. Kdy se objednané služby považují za zájezd a na co si dát pozor při jeho nákupu? 

Zdroj: Marie Dvořáková

Další zprávy

Poslanecká sněmovna Parlamentu ČR

Stát hospodaří nejlépe za 6 let. Brzy ale přijde účet za obranu i Green Deal

Vládě se v červnu podařilo přebytkovým hospodařením snížit letošní kumulovaný deficit státního rozpočtu, který tak v polovině roku činil 152,4 miliardy korun, o takřka dvacet miliard méně než koncem května. Oproti loňskému konci června je nynější deficit o 26,2 miliardy korun nižší. To svědčí o pozvolně pokračujícím ozdravování veřejných financí. Naposledy byl červnový deficit státního rozpočtu nižší roku 2019, tedy před propuknutím covidové pandemie.