Týden po globálním IT výpadku, který způsobila chybná aktualizace a vedl mimo jiné k uzemnění letů a výpadkům televizního vysílání, oznámil šéf společnosti CrowdStrike, že téměř všechny systémy byly opět zprovozněny.
George Kurtz na LinkedIn uvedl, že „více než 97 procent" systémů se softwarem CrowdStrike bylo k 25. červenci opět online. Píše BBC.
Microsoft odhadl, že kvůli chybě softwaru CrowdStrike bylo vyřazeno z provozu 8,5 milionu počítačů, což znamená, že přibližně 250 000 zařízení zůstává offline. Kurtz poděkoval zákazníkům a zaměstnancům za jejich úsilí a omluvil se za incident. Přiznal, že práce na obnově zařízení ještě není dokončena, a slíbil soustředěnou a účinnou reakci.
Obnova systémů byla časově náročná, i když CrowdStrike a Microsoft sdílely řešení do 24 hodin od nahlášení problému. Restartování v nouzovém režimu a odstranění vadného souboru vyžadovalo fyzický přístup k zařízením, což bylo často obtížné. Microsoft následně vydal nástroj, který proces urychlil, a George Kurtz uvedl, že vývoj automatizovaných nástrojů výrazně posílil úsilí o obnovu.
CrowdStrike poskytla podrobnosti o incidentu a zavázala se k opatřením, která mají zabránit opakování problému. Snaha společnosti o nápravu byla kritizována, když zaměstnancům a firmám nabídla poukázky UberEats v hodnotě 10 dolarů jako omluvu. Někteří uživatelé to považovali za nedostatečné. Pojišťovací společnost Parametrix uvedla, že 500 největších amerických firem mimo Microsoft utrpělo ztráty ve výši 5,4 miliardy dolarů.
Největší celosvětový výpadek IT služeb, způsobený pravděpodobně nepovedenou aktualizací systému Windows softwarem od společnosti CrowdStrike, nastal 19. července 2024. V České republice zasáhl pojišťovnu Allianz, většinu lékáren řetězce BENU a Letiště Václava Havla, kde způsobil problémy s odbavováním a zpoždění letů. V zahraničí ovlivnil banky, maloobchod, železnice a zdravotní střediska. Výpadek byl výjimečný nejen svým rozsahem, ale i dlouhou dobou opravy, která se protáhla na dny místo obvyklých hodin.
Témata: CrowdStrike
Související
23. července 2024 11:26
22. července 2024 10:12
