Máj – podvodných seznamek čas

Falešné profilyPodvodné seznamovací služby se staly nástrahou pro lidi hledající lásku či přátelství online. Tyto služby, na první pohled seriózní, slibují svým uživatelům pomoc s nalezením ideálního partnera. Za slibem se však často skrývá podvodné jednání. Typicky jsou uživatelé lákání na webové stránky s příslibem skvělých možností pro seznámení. Jakmile však uživatel zaplatí určitou částku za využití služby, zanedlouho při pokusech o seznámení zjistí, že se na seznamce skrývají pouze falešné profily.

Prodlužování členstvíDalším častým nešvarem podvodných seznamek je nastavení a informování o platebních podmínkách za čerpání služby, kdy mnohdy dochází k neoprávněnému strhávání peněz z účtu uživatelů. V některých případech podvodné seznamky strhávají svým uživatelům peníze za služby, které prezentovaly jako bezplatné. V jiných případech podvodné seznamky využívají tzv. automatické prolongace smluvního vztahu. „Automatická prolongace je jednoduše řečeno automatickým obnovením členství po uplynutí původně sjednané doby (typicky jeden měsíc), a to zpravidla na následujících 12 měsíců,“ vysvětluje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest. Automatická prolongace sama o sobě není problém. Potíž nastává, pokud není uživatel o tomto prodloužení řádně informován. „Pokud totiž uživatel seznamovací služby není v rámci registračního procesu řádně poučen o trvání závazku, způsobu jeho ukončení či o ceně, za kterou je služba poskytována, mohl by namítat, že byl společností uveden v omyl o rozhodující okolnosti, a stržení částky by tak bylo neoprávněné,“ upozorňuje Hekšová.

Vymazání profilu neruší závazekMnoho uživatelů situaci, kdy jsou jim z účtu strhávaný neočekávané částky, řeší s nadějí smazáním svého profilu. To však nestačí. „Zrušením účtu nemusí dojít k zániku závazku, a proto doporučujeme smlouvu se seznamovací službou preventivně vypovědět,“ radí Eduarda Hekšová. Takovou výpověď je vždy vhodné podat v písemné formě, nejlépe zaslat doporučeně s dodejkou, neboť díky tomu bude mít uživatel pro případný další spor důkaz o zaslané výpovědi.

Řešení celé situace může být někdy pěkně komplikované i tím, že velká spousta podvodných společností sídlí mimo EU. V případě, že se uživateli nepodaří vyřešit spor dohodou, je zapotřebí se obrátit na dozorový orgán v zemi sídla společnosti.

„Pro konkrétní radu, jak jednat s podvodnou seznamkou, se zklamaní uživatelé mohou obrátit na naší spotřebitelskou poradnu na telefonním čísle 299 149 009 každý všední den od 9 do 17 hodin. Případně mohou využít také službu VašeStížnosti.cz,“ uzavírá Hekšová z dTestu.

Témata:  dTest,  seznamky,  láska, vztahy,  lidé