Lidé riskují při nákupech na čínském tržišti Temu. Testy výrobků odhalily vážná bezpečnostní rizika

Dosavadní vývoj

O problematice kolem Temu jsme informovali již dříve, kdy jsme upozorňovali nejen na nedostatečnou kvalitu některých produktů, ale také na využívání tzv. dark patterns (manipulativních taktik), které negativně ovlivňují chování spotřebitelů na platformě. Takové praktiky jsou v rozporu s nařízením o digitálních službách (DSA), stejně jako nedostatek informací o jednotlivých prodejcích nebo i nízký standard bezpečnosti pro nezletilé uživatele.

Na základě těchto a dalších porušení předpisů EU na ochranu spotřebitelů jsme na jaře loňského roku spolu s dalšími spotřebitelskými organizacemi sdruženými pod Evropskou spotřebitelskou organizací (BEUC) podali stížnost k jednotlivým dozorovým orgánům i Evropské komisi. Ta následně zahájila proti Temu formální řízení, v němž do značné míry přejala hlavní body podané stížnosti. Současně v této věci probíhá i řízení u irského národního koordinátora digitálních služeb, kterého BEUC vyzývá, aby se zaměřil na části stížnosti, kterými se Evropská komise ve svém vyšetřování nezabývá. 

Nebezpečné hračky i absentující složení kosmetiky

Členové BEUC v Dánsku, Itálii a Spojeném království se zaměřili na různé druhy produktů, od kosmetiky po dětské hračky, a odhalili řadu problémů. Mezi ně patří příliš snadno oddělitelné malé části dětských hraček a kojeneckých výrobků, které mohou způsobit udušení, chybějící nebo nesprávný seznam ingrediencí v kosmetických produktech či vysoce nebezpečné elektrické ohřívače. Mnoho těchto produktů neodpovídalo platným předpisům a nemělo by být vůbec v prodeji. V některých případech nebyl ani jeden z kontrolovaných produktů v souladu s legislativou. 

„Temu si možná podmanilo Evropu díky nízkým cenám, ale zároveň se stalo vstupní branou pro nelegální produkty, které na našem trhu nemají co dělat. Je zřejmé, že Temu představuje rozsáhlý problém, který musí úřady neodkladně řešit. Spotřebitelé si do svých domovů přinášejí nebezpečné výrobky, zatímco mnoho evropských podniků, které dodržují předpisy, čelí nekalé konkurenci. Proto vyzýváme Evropskou komisi, aby urychleně dokončila své probíhající vyšetřování a přijala účinná a odstrašující opatření proti Temu v zájmu spotřebitelů i poctivých podniků,“ komentuje výsledky testování generální ředitel BEUC Agustín Reyna.

Čtěte také

Anonymní e-shopy: Jak je rozpoznat a proč se jim vyhnout

Magazín Dřívější varovné signály, jako gramatické chyby nebo podezřelé domény, dnes u podvodných e-shopů skoro nenajdeme. Moderní podvodníci totiž využívají vysoce sofistikované techniky, kterým spotřebitelům umožní snadno naletět na lákavé nabídky. Jak ale zjistit, že nakupujete na anonymním e-shopu, a proč je lepší se jim vyhnout?

Výzva BEUC k Evropské komisi 

BEUC vyzývá Evropskou komisi k urychlenému dokončení vyšetřování platformy Temu a přijetí konkrétních opatření, která zajistí, že všechny online platformy budou dodržovat nařízení o digitálních službách a i další povinnosti vyplývající z úpravy spotřebitelského práva v rámci EU. Zároveň požaduje předložení akčního plánu pro e-commerce, který by řešil problémy spotřebitelů na online tržištích a stanovil jasná pravidla odpovědnosti těchto subjektů. Dalším bodem výzvy je spolupráce s Evropským parlamentem a Radou na reformě celního systému EU, která by zabránila vstupu nebezpečných výrobků na evropský trh. BEUC také zdůrazňuje, že celní úřady by měly být lépe vybaveny a pověřeny důslednou kontrolou bezpečnosti produktů při jejich vstupu do EU, což dosud není dostatečně zajištěno.

Témata:  dTest,  Temu