Přejít k obsahu | Přejít k hlavnímu menu

Pozor! Nenaleťte Českému mincovnímu obchodu, varuje dTest

Pozor! Nenaleťte Českému mincovnímu obchodu, varuje dTest

Foto: Mariusz Stankowski, MoneyMAG.cz

Český mincovní obchod manipuluje zákazníky k nevyžádaným koupím. Pokud člověk výslovně neřekne, že po první objednávce další mince nechce, je automaticky zařazený do sběratelského servisu, uvádí ve svém pátečním varování spotřebitelský časopis dTest.

Zasílání nevyžádaných zásilek, nedostatečné obchodní podmínky a nekorektní ustanovení. To je jen část pochybení, kterých se vůči zákazníkům dopouští Český mincovní obchod (ČMO). "V naší telefonické poradně jsme zaznamenali časté stížnosti právě na tuto společnost," uvedla PR časopisu dTest Nikola Švábová.ČMO například zařadí člověka do takzvaného sběratelského servisu, pokud výslovně neuvede, že si to nepřeje. Ovšem už se nenamáhá adresátovi jasně oznámit, že od něj takové sdělení vyžaduje. "Po objednání první zásilky automaticky zařazují zákazníky do odběru dalších mincí v rámci sběratelského servisu, pokud zákazníci přímo neuvedou, že další zboží nechtějí. Avšak informace o sběratelském servisu se ukrývají na vnitřní straně obálky, kde by je průměrný spotřebitel nehledal," vysvětlil podstatu nekalé praktiky vedoucí právní poradny časopisu dTest Lukáš Zelený.Společnost si tak manipuluje zákazníka k chování, které je žádoucí pro ni, jenomže obchodnického ducha v jejím případě kalí způsob, jakým tak činí. "Postup společnosti často připomíná podstatu klamavé praktiky, neboť vytváří dojem, že výrobek bude nabízen pouze po omezenou dobu, což má za cíl přimět spotřebitele k okamžitému rozhodnutí," dodal Zelený. Mezi další chyby patří nedostatečné informování o odpovědnosti za vady.ČMO je švýcarská společnost, která ve svých obchodních podmínkách odkazuje na německý právní řád i tamější soudy. Zákazníkovi tak sugeruje klamný dojem, že případný soudní spor budou řešit německé instituce, což se člověku prodraží. "Není to pravda. Spotřebitelé se nemusejí bát, že by se soudili mimo území České republiky. I případná dohoda o změně příslušnosti soudu by byla v tomto případě považována za neplatnou," uvedl na pravou míru Lukáš Zelený.Pokud spotřebitelé již odeslali objednávku a nepřečetli si, že se zavazují k dalšímu odběru, mohou ještě ukončit sběratelský servis. Pokud si žádné mince neobjednali, mohou zdarma využít vzorové formuláře na stránkách dTestu. Jmenují se Odmítnutí zasílání neobjednaného zboží a Žádost o odstranění osobních údajů z databáze. "V případě pochybností nebo dotazů ať lidé volají na telefonickou poradnu dTestu 299 149 009," poradil Zelený.

Témata:  dTest

Související

Aktuálně se děje

26. června 2025 11:13

17. června 2025 12:34

Dovolená snů se může změnit v noční můru

Na vlastní pěst, nebo si užít připraveného balíčku, to je dilema mnoha cestovatelů, kteří se chystají na dovolenou. Zájezd spotřebitelům přináší mnoho výhod a robustnější ochranu. Kdy se objednané služby považují za zájezd a na co si dát pozor při jeho nákupu? 

Zdroj: Marie Dvořáková

Další zprávy

Poslanecká sněmovna Parlamentu ČR

Stát hospodaří nejlépe za 6 let. Brzy ale přijde účet za obranu i Green Deal

Vládě se v červnu podařilo přebytkovým hospodařením snížit letošní kumulovaný deficit státního rozpočtu, který tak v polovině roku činil 152,4 miliardy korun, o takřka dvacet miliard méně než koncem května. Oproti loňskému konci června je nynější deficit o 26,2 miliardy korun nižší. To svědčí o pozvolně pokračujícím ozdravování veřejných financí. Naposledy byl červnový deficit státního rozpočtu nižší roku 2019, tedy před propuknutím covidové pandemie.