Home Credit radí: Problém se splácením půjčky řešte s věřitelem osobně

Agentury pomáhají jen zdánlivě

Vidina snadného řešení je pro klienty lákavá. Agentury slibují, že se o veškeré jejich závazky do posledního detailu postarají. Spolupráce s agenturou však nemusí být pro klienta právě výhrou. Kromě měsíčních poplatků za své služby si agentury mohou účtovat i procenta z každé splátky, úroky z prodlení nebo sankce za neplnění povinností.

Funguje to tak, že klient posílá předem dohodnutou částku na účet agentury a ta přeposílá splátky jednotlivým věřitelům. O tom, zda ale skutečně dělá, co slíbila (výhodnější podmínky splácení, odklad apod.), se klient dozví jen stěží. Mnohdy tak může platit za službu, kterou by si sám zařídil lépe a zdarma.


Co klient možná ani netuší

Oddlužovací agentura s klientem podepisuje mandátní smlouvu a plnou moc. Má tedy pravomoc ho zastupovat a jednat jeho jménem. Problémem ale je, že bankovní i nebankovní instituce takovouto smlouvu nemusí akceptovat. Pouze ten, kdo si na počátku půjčku vzal, má možnost si také s bankou dohodnout zvláštní podmínky splácení.  Proto je pro klienta výhodnější, jedná-li s bankou osobně. 


Strach musí jít stranou

Dostane-li se klient do problémů se splácením půjčky například z důvodu výpadku příjmů, měl by nastalou situaci řešit neprodleně. Home Credit apeluje na své zákazníky, aby se nebáli obrátit na věřitele a o problému ho informovali. Mohou se například dohodnout na odkladu splátek nebo jejich výši.  Stát se to může každému a vždy je cesta ven.
Home Credit přidává také pár zásad:

1. komunikovat, mluvit pravdu a neodkládat
2. kontaktovat klientskou linku
3. nebrat si další spotřebitelský úvěr na splátku jiného

Člověk musí zachovat především chladnou hlavu a problém řešit osobně.  Jedině tak má opravdovou jistotu, že budou půjčky úspěšně splaceny.

Témata:  PR článek