dTest: Senátoři se snaží posílit spotřebitele vůči operátorům

Prvním čtením prošel v senátu návrh skupiny senátorů, který se snaží napravit předloňské změny, které oslabily spotřebitele ve vztahu s operátory. Jde především o jednostranné změny smlouvy a možnost smlouvu ukončit. Objevují se však pokusy shodit návrh ze stolu.

Diskuse: 2

dTest: Senátoři se snaží posílit spotřebitele vůči operátorům - anotační foto
reklama

V listopadu roku 2014 vstoupila v platnost novela zákona o elektronických komunikacích, která výrazně ulehčila pozici operátorům. Umožnila jim totiž, aby snadněji bez souhlasu zákazníků měnili smlouvy, aniž by je o tom museli prokazatelně informovat. „Návrh jsme kritizovali, ale operátoři mají zejména u poslanců silnou lobby. Uzákonilo se, že prokazatelně musí být spotřebitel informován pouze v případě změny k horšímu, a to jen když má smlouvu na dobu určitou,“ říká Miloš Borovička, právní poradce dTestu, a dodává: „Operátoři si zvykli, že uzavřená smlouva pro ně prakticky nic neznamená a změnit mohou jakákoliv její ustanovení včetně ceny či rozsahu služeb, což využívají.“

Nový návrh by měl zavést, že prakticky o všech změnách má být spotřebitel informován prokazatelným způsobem. Rovněž mu dává možnost odstoupit od smlouvy, což je přirozená reakce na změnu, se kterou nesouhlasí. Narovnal by se tak právní vztah operátora a spotřebitele, který by znovu získal práva, o něž ho připravila poslanecká iniciativa před dvěma lety.

Druhá část návrhu by spotřebitelům umožnila poměrně rychle měnit operátory, protože ti by museli přenést číslo 4 dny od chvíle, kdy o to spotřebitel požádá. Dnes trvá vypořádání vzájemných závazků a přenesení čísla i více než 40 dní. „Na první pohled se návrh zdá být pro operátory až drakonický, ale pokud bude mírně upraven, dostane spotřebitel do rukou prostředek, aby se mohl chovat opravdu tržně a vybírat si z nejlepší nabídky v reálném čase. Posílení tržních prvků zvýší konkurenci, tedy zlepší ceny i služby,“ říká Borovička a dodává: „Spotřebitel ale musí myslet na to, že pokud má závazek na dobu určitou, může ho sice vypovědět předčasně a změnit, ale změna se prodraží o odstupné.“ To při předčasném odstoupení může činit až jednu pětinu zbývajících paušálů či vrácení výhody, kterou spotřebitel získal.

Během projednávání koloval mezi senátory list papíru, který uváděl argumenty proti přijetí návrhu. Autor se senátory snažil přesvědčit, že návrh je proti spotřebitelům a zejména sociálně slabším znemožní nakupovat údajně zvýhodněné chytré mobilní telefony. „Tento argument je směšný, podíváte-li se do nabídek operátorů na internetu, zjistíte, že jejich ceny nejsou nijak výhodnější než v e-shopech. Navíc operátoři už před časem přišli s modelem, že zvýhodněný telefon není navázán na smlouvu k paušálu, ale jedná se o splátkový prodej formou úvěru,“ komentuje to Miloš Borovička.

I během projednávání padaly názory, že návrh dává spotřebitelům příliš práv, které je v konečném důsledku poškodí. „Podle některých senátorů je zřejmě přirozené, že operátor smlouvy dodržovat nemusí a může si je prakticky jakkoliv měnit během jejich plnění, ovšem spotřebitel by mohl možnost předčasného ukončení při změně vychytrale využívat. Nezbývá než doufat, že se návrh přes zjevný odpor operátorů a jejich lobby podaří v jednáních výborů dopilovat a následně schválit,“ uzavírá Borovička.

reklama

Diskuze: dTest: Senátoři se snaží posílit spotřebitele vůči operátorům

Přidejte svůj názor

Počet komentářů: 2, poslední 12.03.2016 00:32 Vložte komentář

Zobrazeny poslední 2 komentáře. Vstupte do diskuze Vložte komentář

Doporučujeme

Česko chystá dopravní revoluci. Skončí dálniční známky? - anotační obrázek

Česko chystá dopravní revoluci. Skončí dálniční známky?

25.06.2016 16:31 Aktualizováno České dálnice se opět o něco více přiblíží světovému standardu. Ministerstvo dopravy plánuje zrušit zastaralé dálniční známky a nahradit je systémem takzvaného videotollingu, tedy elektronického…

Kdo volil brexit? Hloupí, nevzdělaní a zmanipulovaní lidé..…

25.06.2016 12:55 K odchodu Velké Británie se nevyjadřují jen politici, ale i celebrity a veřejně známé osoby. Svůj názor prostřednictvím sociálních sítí sdílel i textař, producent a jeden z těch, o kterých se mluví…

Kde tankovat při cestě do zahraničí? Přehled cen v 28 zemích - anotační obrázek

Kde tankovat při cestě do zahraničí? Přehled cen v 28 zemích

24.06.2016 19:16 Tisíce Čechů každoročně vyrážejí na dovolenou vlastním autem. Rozdílné ceny benzínu a nafty napříč jednotlivými státy dávají příležitost ušetřit nemalé výdaje.

Evropa před brexitem, aneb EU-28 minus 1 - anotační obrázek

Evropa před brexitem, aneb EU-28 minus 1

24.06.2016 15:45 Možná si ještě pamatujeme sedm let staré heslo českého předsednictví v EU, které si nadto každý vykládal po svém a které bylo o tom, jak to Evropě osladíme. Skutečné „oslazení“ Evropě však nastává až…

Související:

reklama

Právě se děje

Další zprávy

Zobrazit: mobil | klasicky