Letíte s mezipřistáním a zmeškáte navazující let. Kdy máte nárok na kompenzaci?

Se začátkem zimní sezóny narůstá počet lidí, kteří vyrážejí na dovolenou do exotických destinací dálkovými lety. Vzhledem k tomu, že lokality a letoviska v Karibiku, jižní Africe či jihovýchodní Asii jsou od České republiky vzdálena mnoho tisíc kilometrů, musí cestující počítat s mezipřistáním a přestupem na navazující let. Pokud letadlo do místa mezipřistání přiletí včas a cestující si nechal dostatečný čas na přestup, mělo by být vše v pořádku. Problém ale nastává v situaci, kdy do „přestupního“ místa přiletí cestující pozdě a kvůli tomu nestihne navazující let.

Diskuse: 0

Ilustrační fotografie
reklama
Olga Menzelová poprvé promluvila: Co předcházelo kolapsu slavného režiséra? - anotační obrázek
Olga Menzelová poprvé promluvila: Co předcházelo kolapsu…

Každé letiště má stanovenou tzv. „minimální dobu na přestup“. Jde o orientační časový údaj, který uvádí, za jakou nejkratší dobu zvládne pasažér na letišti přestoupit na další let. Některá letiště mají přestupní časy kalkulovány s ohledem na fyzická přemístění cestujícího z terminálu na terminál, pasové a bezpečnostní kontroly, přeložení zavazadel a uplatňují kalkulačku minimálního času na přestup.

Podle zkušeností společnosti Click2Claim, jenž zajišťuje pro cestující vymáhání oprávněných kompenzací za zpožděné nebo zrušené lety, je potřeba považovat uváděnou „minimální dobu na přestup“ za orientační údaj. „Naše zkušenost je taková, že tyto údaje je třeba brát s určitou rezervou, neboť publikované přípojové časy nepočítají s žádnou rezervou pro velmi častá drobná zpoždění do deseti minut, k nimž dochází z důvodu přeplnění kapacity vzdušného prostoru nebo nevyzpytatelnosti okamžitého stavu počasí. V praxi to pak znamená, že cestující přestup nestihne,“ říká ředitel společnosti František Herynk.

Pokud má cestující celou cestu v rámci jedné rezervace, tedy na jedné letence, tak se o něj letecká společnost v případě zmeškání návazného letu musí postarat. V praxi to znamená, že mu musí nabídnout občerstvení a dva telefonní hovory nebo emaily zdarma, případně noc v hotelu. Také mu musí zajistit náhradní let v nejbližším možném termínu.

Náhradní let jiným spojem však cestujícímu obvykle přinese oproti původnímu plánu mnohahodinové zpoždění. Podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady č. 261/2004 má klient v takovém případě nárok na kompenzaci za zpožděný let.

Pokud dojde ke zmeškání návazného letu kvůli zpoždění letu předešlého, které je zaviněno dopravcem a nejde o zpoždění kvůli počasí, politické nestabilitě, stávce, bezpečnostním opatřením, či řízení letového provozu, měl by mít cestující nárok na finanční kompenzaci.

Důležitou podmínkou ovšem je, aby šlo o garantovaný let, tedy aby byl celý let v rámci jedné rezervace na jedné letence! K tomu, aby cestující získal finanční kompenzaci je dále důležité, s jakou aerolinkou cestuje a na jakém letišti přestupuje. Jsou-li splněny výše uvedené podmínky a jde o dopravce, který má registraci provozujícího dopravce udělenou v EU, nárok na finanční kompenzaci cestující má a nezáleží na tom, odkud letí a na jakém letišti přestupuje. Ovšem jedná-li se o mimoevropského dopravce, cestující dostane odškodnění pouze v případě, že let, na kterém vzniklo zpoždění, startoval z letiště v EU.

Jak by to vypadalo v praxi? Vezměme si například let Praha – Kapské Město s přestupem v Dubaji. Při cestě z Prahy do Kapského Města má kvůli dopravci první let zpoždění a cestující kvůli tomu nestihnou let Dubaj – Kapské Město. V tom případě má cestující nárok na finanční kompenzaci a nezáleží na tom, s jakým dopravcem z Prahy letěl. Pokud stejná situace nastane při cestě zpět, tedy let z Kapského Města je zpožděn a letadlo Dubaj – Praha uletí, cestující nemají nárok na finanční kompenzaci. 

U dálkových letů tak v platí v obou směrech rozdílná pravidla, která sklízejí kritiku. „V tomto ohledu zde platí dvojí metr a Nařízení Evropského parlamentu a Rady nedává cestujícím adekvátní ochranu. Jde o zcela nesmyslné nařízení, které znesnadňuje cestování a jsme toho názoru, že by podmínky měly být stejné pro oba směry cestování a tudíž narovnány,“ říká František Herynk.

Diskuze: Letíte s mezipřistáním a zmeškáte navazující let. Kdy máte nárok na kompenzaci?

Přidejte svůj názor

Počet komentářů: 0, Buďte první Vložte komentář

Doporučujeme

5 tipů, jak zabezpečit domov proti zlodějům

23.11.2017 13:39 Podle statistik zveřejněných Policií České republiky se u nás od ledna do listopadu 2016 událo 26 150 vloupání, z toho 2 975 vloupání se událo v rodinných domech a 2 627 v bytech. Častým terčem jsou…

Předpověď počasí na noc a pátek 24. listopadu

23.11.2017 13:31 Ze západní do střední Evropy bude postupovat zvlněná studená fronta. Před ní k nám bude nadále proudit teplý vzduch od jihozápadu, informuje ČHMÚ.

Střet generací: Uvažují mileniálové při koupi nemovitosti…

23.11.2017 12:56 Mileniálové, neboli generace Y, je označení pro generaci lidí, kteří dospívali na přelomu 21. století a vyrůstali tak obklopeni digitálními technologiemi. Tito mladí lidé jsou sociology považováni za…

Svět čeká mohutný nástup obnovitelných zdrojů energie

23.11.2017 12:37 Mezinárodní agentura pro energii (IEA) očekává ve světové energetice do roku 2040 mohutný nástup obnovitelných zdrojů. Světovým lídrem v jejich rozvoji bude Čína. V Evropě by díky snižujícím se…

Související:

reklama

Zprávy odjinud

Právě se děje

Další zprávy

Zobrazit: mobil | klasicky