Handrkování o reklamace končí: Nová páka na neochotné prodejce

Reklamovat poškozené nebo nefunkční zboží teď bude snadnější než kdy dřív. Zákazníci, kterým nebude chtít obchodník reklamaci uznat, budou mít nově možnost řešit spor mimosoudní cestou.

Diskuse: 1

Handrkování o reklamace končí: Nová páka na neochotné prodejce - anotační foto
reklama

"Vy jste v těch botách šlápl do kaluže? Tyhle boty ale nejsou určeny do mokra. Je nám líto." Tohle si při reklamaci rozbitých bot vyslechlo už mnoho lidí a přitom je tato výmluva obchodníků zcela absurdní. Ostatně jako spousta jiných. Pokud jste v takovém případě nechtěli přijít o peníze i o boty zároveň, jedinou cestou bylo hnát prodejce k soudu.

I když nefunkční věc přesně podle pravidel reklamace (s účtenkou, záručním listem i v původní krabici) donesete do obchodu, často odejdete s nepořízenou. Jenže běhat po úřadech a několik měsíců se soudit je pro mnohé pádným důvodem k tomu, aby nad reklamací mávli rukou. Nově ale mohou nespokojení zákazníci podat stížnost, kterou prošetří Česká obchodní inspekce.

Novinka začne platit od února letošního roku a princip bude poměrně jednoduchý. Jestliže nebude zákazník spokojený s tím, jak prodejce o reklamaci rozhodl, bude moci do roka od prvního podání reklamace poslat stížnost na Českou obchodní inspekci.

Ta potom vyzve obě strany k tomu, aby se k věci vyjádřili, a následně vydá doporučení, jak by měl být spor vyřešen. Toto doporučení ale nefunguje jako rozsudek. Jedná se pouze o návrh toho, jak by měla pře z právního hlediska dopadnout. Pokud se ani potom zákazník s prodejcem nedomluví, jediným řešením zůstane soudní cesta.

Diskuze: Handrkování o reklamace končí: Nová páka na neochotné prodejce

Přidejte svůj názor

Počet komentářů: 1, poslední 04.01.2016 19:26 Vložte komentář

Zobrazen poslední komentář. Vstupte do diskuze Vložte komentář

Doporučujeme

Africký mor se šíří Evropou. Jedná se o vysoce nakažlivý vir

18.01.2017 20:53 Aktualizováno Nejen ptačí chřipka nebo ta klasická, ale i další nemoci se v posledních dnech objevují v Evropě. Ale zatímco viry jako ebola nebo zika jsou na ústupu, starý kontinent děsí nová nákaza, morová.

Zpověď migranta: Sex je můj jediný zdroj peněz - anotační obrázek

Zpověď migranta: Sex je můj jediný zdroj peněz

18.01.2017 17:28 „Stydím se za to, co dělám pro peníze, ale povím vám to.“ Právě tak začíná příběh afghánského uprchlíka, který žije v Řecku. Asi dvacetiletý Mahmúd vzpomíná, jak po příjezdu do Evropy vůbec nikoho…

Americký „Zlatý orel“ opět láme rekordy - anotační obrázek

Americký „Zlatý orel“ opět láme rekordy

18.01.2017 14:35 První ze světových producentů investičních kovů zveřejnila své statistiky Mincovna Spojených států amerických, která se zaměřuje na produkci světoznámých mincí American Eagle. Podle údajů z mincovny,…

Mráz a sníh přinášejí specifické škody. Lze se proti nim pojistit? - anotační obrázek

Mráz a sníh přinášejí specifické škody. Lze se proti nim…

18.01.2017 12:22 S příchodem typických zimních podmínek, jakými jsou sníh, mráz, led nebo námraza, vzniká řada dodatečných rizik spojených se škodami specifickými pro současné období. Proti většině z nich se lze…

Související:

reklama

Právě se děje

Další zprávy

Zobrazit: mobil | klasicky